Wartungs‑ und Datennutzungshinweise
1. Systemwartung
HandwerkerPro wird regelmäßig gewartet, um Sicherheit, Stabilität und Performance zu gewährleisten. Geplante Wartungsfenster werden dem Nutzer rechtzeitig, in der Regel mindestens 48 Stunden vorher, per E-Mail an die hinterlegte Adresse angekündigt. Wartungsarbeiten finden nach Möglichkeit samstags zwischen 02:00 Uhr und 04:00 Uhr MEZ statt.
2. Datensicherung
Alle Daten werden täglich automatisch gesichert. Die Backups werden verschlüsselt und getrennt vom Produktivsystem an einem gesicherten Standort aufbewahrt und für 30 Tage vorgehalten. Auf Anfrage stellen wir dem Nutzer innerhalb von 48 Stunden eine Kopie der eigenen Daten in einem gängigen elektronischen Format zur Verfügung, soweit dem keine gesetzlichen oder technischen Gründe entgegenstehen.
3. Datennutzung
Die vom Nutzer eingegebenen Daten werden ausschließlich zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen verarbeitet. Eine Nutzung zu Werbe- oder Marketingzwecken sowie ein Verkauf an Dritte finden nicht statt. Zugriff auf die Daten erhalten nur autorisierte Mitarbeiter, soweit dies für Betrieb, Support, Wartung oder Sicherheit der Plattform erforderlich ist.
4. Monitoring & Logging
Zur Sicherstellung von Stabilität, Sicherheit und Fehleranalyse werden technische Protokolldaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitstempel und aufgerufene URL. Diese Daten werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine längere Speicherung zur Abwehr von Angriffen, zur Aufklärung von Störungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
5. Änderungen
Über wesentliche Änderungen dieser Hinweise wird der Nutzer per E-Mail informiert. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit über die vorgesehene URL abrufbar.